A trebuit să sesizeze de câteva ori Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, pentru ca inspectorii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Gorj să-şi facă treaba. Vorbim despre un tânăr din Târgu-Jiu, care este hotărât să dea în judecată însăşi această instituţie, sătul fiind de incidentele iscate de nenumărate ori între el şi unii inspectori, desemnaţi să se ocupe de cazul său.
Totul a început în luna noiembrie a anului trecut, când Cătălin Diaconu a avut probleme cu autoturismul personal. A mers cu maşina la o societate specializată din oraş, unde a vrut să-şi repare autoturismul. Numai că de aici au început şi problemele. „Am avut maşina la ei să monteze turbosuflanta, dar maşina nu a mai mers apoi. M-am întors la firma respectivă şi mi-au spus că nu-mi repară maşina că turbosuflanta e dusă din cauza filtrului de aer. Am mers să-i reclam la Protecţia Consumatorului că îşi bat joc de mine şi acolo am întâlnit alte persoane, care m-au luat la rost. Doamna inspector, care s-a ocupat de caz, chiar m-a scos afară din birou spunând că dacă vreau să îmi repar maşina să mă duc la aceeaşi firmă cu 2.400 de lei. Atunci am făcut sesizări la minister. După aceea m-au chemat din nou pentru a-mi rezolva problema, dar acum eu nu mai am curaj să merg la firmă să rezolve problema turbosuflantei, pentru că îmi este teamă că îmi strică maşina”, a povestit omul, hotărât să-i cheme la instanţa de judecată de inspectorii Protecţiei, cei care s-au ocupat de cazul său.
Acuză inspectorii că nu-şi fac treaba
Din luna noiembrie 2010 şi până în prezent, omul a trecut prin multe. A făcut câteva sesizări la ANPC şi a făcut cărare între birourile Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Gorj şi firma de reparaţii. Printre aceste drumuri a trecut şi pe la o altă firmă, unde a supus autoturismul unei constatări tehnice. „Din constatarea tehnică efectuată a reieşit că turbosuflanta nu avea cum să se distrugă din cauza filtrului de aer, ci din cauza faptului că nu a fost montată cum trebuie. Particulele mari de praf nu au cum să distrugă suprafeţele interioare ale paletelor turbinei. Apariţia uzurii la turbosuflantă şi defectarea acestui subansamblu, chiar imediat după termenul de garanţie, nu se poate datora decât unei reparaţii necorespunzătoare sau a unui montaj necorespunzător. Aşa scrie în constatarea tehnică, efectuată la o firmă din Târgu-Jiu”, a mai spus proprietarul autoturismului a cărui turbosuflantă a fost deteriorată la montare. Cătălin Diaconu este hotărât să-i atragă în instanţă, pe inspectorii care susţine el „sunt mânjiţi şi pe mână cu firmele şi îşi bat joc de consumatori”: „Sunt convins că unii dintre inspectori sunt pe mână cu firmele din oraş şi dacă te duci la ei cu o reclamaţie îşi bat joc de tine. Aşa s-a întâmplat şi cu mine, doar că eu am mers mai sus cu reclamaţiile şi nu-i las. Îi dau în judecată pentru că nu şi-au făcut treaba şi au încercat să mă scoată pe mine vinovat din toată treaba asta”, a mai spus tânărul, care ieri a depus o plângere şi la parchet împotriva inspectorilor CJPC Gorj.
Mihaela Răducan: „Este dreptul fiecăruia să ne reclame unde vrea”
În replică, comisarul şef al CJPC Gorj, Mihaela Răducan a declarat că din punctul lor de vedere reclamaţia consumatorului respectiv este rezolvată favorabil: „Este dreptul fiecăruia să ne reclame unde vrea. Din punctul nostru de vedere reclamaţia consumatorului este rezolvată, fără nici un leu. Dacă e nemulţumit poate să meargă în instanţă cu operatorul respectiv. Şi, dacă e nemulţumit de modul în care a fost rezolvată reclamaţia de ce a mai venit la noi?”, a declarat comisarul şef al CJPC Gorj, Mihaela Răducan.
