Consumatorii gorjeni nu se dau înapoi când vine vorba de a reclama agenţii economici care le încalcă drepturile. În mai puţin de o lună la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Gorj s-au strâns 12 reclamaţii, pregnante fiind cele legate de prestări servicii şi produse nealimentare.
Nu contează dacă sunt alimentare sau nealimentare produsele cu probleme, pentru că, nemulţumiţi, gorjenii, nu au ratat nimic în obiecţiile lor, de la telefoane mobile până la termoizolaţii de blocuri, ceasuri sau service-uri auto. De la începutul lunii iunie, s-au strâns 12 reclamaţii, din care şase au fost soluţionate favorabil. Reprezentanţii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Gorj (CJPC) au declarat că de la începutul lunii s-au strâns 12 reclamaţii înregistrate privind atât produsele nealimentare cât şi prestările de servicii. „Telefoane mobile defecte în termen de garanţie, lucrări de termoizolare a blocurilor, operaţiuni legate de service-uri, neconforme, iar ca produse nealimentare, consumatorii au declarat despre ceasuri cu deficienţe”, a dat ca exemple Daniela Michi, purtătorul de cuvânt al Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Gorj. Cel mai des gorjenii s-au plâns comisarilor de faptul că, produsele achiziţionate şi care s-au defectat în termenul de garanţie, nu sunt reparate în 15 zile de operatorul economic. „Consumatorii vin la noi conştienţi că dacă produsele au un termen de valabilitate iar dacă prezintă neconformităţi, se defectează pot fi reparate sau contravaloarea, restituită”, a adăugat Daniela Michi. Gorjenii spun că nu ezită să ceară sprijinul instituţiilor dacă le sunt încălcate drepturile. Între timp a sporit şi încrederea pe care o au în autorităţi. „Mai întâi e bine să se meargă la agentul economic, să se rezolve amiabil. De-abia ulterior, se apelează la OPC, de unde, sigur, va primi un răspuns”, a declarat un consumator. Altul a spus că, personal, „ştiu că dacă am o plângere cu temei, instituţiile nu te mai lasă la greu. Şi noi trebuie să deschidem bine ochii la ce cumpărăm, la bani şi la acte”, a conchis gorjeanul. Alte şase reclamaţii sunt în curs de soluţionare, au precizat reprezentanţii de la CJPC. Până acum, suma restituită în unele cazuri rezolvate, drept contravaloare a produselor nu depăşeşte însă 90 de lei.
